试题要求

(单选题)专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现,该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销商,于是向该外商提出抗议并威胁将诉请法律,对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出购偿,雅兰公司接受了对方的意见。在本案例中,雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是( )。

A. 对抗

B. 协作

C. 和解

D. 折中

答案解析

答案:A
解析:
对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突,目的在于使对方彻底就范,根本不考虑对方的要求,并坚信自己有能力实现所追求的目标。案例中,雅兰公司向该外商提出抗议并威胁将诉请法律,对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出购偿,该种策略属于对抗,选项A正确。
考点:战略管理中的权力与利益相关者