试题要求
(单选题)医务人员与患者沟通时,适宜的方式是()
答案解析
答案:E
解析:
医患沟通的方法有选择正确的沟通形式、选择恰当的沟通场所、使用沟通技巧。常用的沟通技巧包括:(1) 尊重,接纳患者:不论患者的年龄、性别、身份与职业,用符合患者文化背景的方式表达对患者的尊重与接纳。对患者的称呼、躯体距离、姿势、恰当的目光接触(A错)等都体现对患者的尊重与接纳。(2)聆听与共情能力:耐心而认真地聆听患者的陈述(E对),对患者的陈述予以恰当的回应,表达理解,设身处地地体验到患者的病痛和疾苦并表达同感。(3) 明确的沟通目标,围绕沟通目标提问。(4)控制沟通中的信息:有效的沟通需要传递与沟通目标相关的信息,不要偏离了目标,提供与目标无关的信息(B错)。(5)把握沟通的语言、语调和语速:沟通中语言要简练、清晰,通俗、易于理解,不要充满医学术语让患者费解(D错)。对不同的对象,语言的速度、音量都应有所不同(C错)。对老人、虚弱的患者,要注意语速慢些,在患者注意力集中和保持目光接触的状态,以简练清晰的语言传递信息。(6)尽可能符合患者的文化背景。(7)确认彼此是否信任真诚。
医患沟通的方法有选择正确的沟通形式、选择恰当的沟通场所、使用沟通技巧。常用的沟通技巧包括:(1) 尊重,接纳患者:不论患者的年龄、性别、身份与职业,用符合患者文化背景的方式表达对患者的尊重与接纳。对患者的称呼、躯体距离、姿势、恰当的目光接触(A错)等都体现对患者的尊重与接纳。(2)聆听与共情能力:耐心而认真地聆听患者的陈述(E对),对患者的陈述予以恰当的回应,表达理解,设身处地地体验到患者的病痛和疾苦并表达同感。(3) 明确的沟通目标,围绕沟通目标提问。(4)控制沟通中的信息:有效的沟通需要传递与沟通目标相关的信息,不要偏离了目标,提供与目标无关的信息(B错)。(5)把握沟通的语言、语调和语速:沟通中语言要简练、清晰,通俗、易于理解,不要充满医学术语让患者费解(D错)。对不同的对象,语言的速度、音量都应有所不同(C错)。对老人、虚弱的患者,要注意语速慢些,在患者注意力集中和保持目光接触的状态,以简练清晰的语言传递信息。(6)尽可能符合患者的文化背景。(7)确认彼此是否信任真诚。
考点:第十一章医患关系与医患沟通
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