试题要求

(多选题)甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有( )。

A. 财务角度

B. 内部流程角度

C. 创新与学习角度

D. 顾客角度

答案解析

答案:ABD
解析:
平衡计分卡的四个维度主要有财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。销售增长率、预期利润属于财务角度;交货时间属于内部流程角度和顾客角度;客户满意度属于顾客角度,选项A、B、D正确。
考点:战略控制