试题要求

(多选题)甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链,以下表述正确的有( )。

A. 进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动

B. 公司的基础设施包括厂房、建筑物等

C. 运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动

D. 价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的

答案解析

答案:ACD
解析:
价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动,可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五类活动。支持活动,包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动均属于基本活动,选项 A 正确。运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动均属于支持活动,选项 C 正确。虽然价值链的每项活动,包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节,但是,这些活动对企业竞争优势的影响是不同的,选项 D 正确。基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动,不包括厂房、建筑物等,选项 B 不正确。
考点:企业内部环境分析